Nous voulons que vous soyez satisfaits de votre achat, mais si vous décidez de faire un retour, nous sommes ici pour vous aider.
Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, vous pouvez le retourner pour les achats effectués en ligne pour un remboursement. Pour les achats faits à nos magasins, seul les échangés sont possible en magasin. Les articles «vente finale» indiqués ci-dessous sont ni échangeables, ni remboursables.
Tous les articles doivent nous être retournés dans leur emballage original avec toutes les étiquettes intactes. Si nous constatons que les articles retournés étaient utilisés, endommagés, pas renvoyés dans leur état d’origine ou une condition revendable, ils ne seront pas traités. Les articles et les emballages ne doivent pas être altérés de quelque façon que ce soit (par exemple, ne pas déchirer, ne pas courber, ne pas détacher, et ne pas enlever de matière inclut dans les emballages d’origine) pour que votre retour ou échange soit traité.
Les articles sans preuve d’achat ne seront pas acceptés pour un remboursement ou échange. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale.
Beauté Héra n’offre aucun ajustement des prix pour tout produit.
ARTICLES «VENTE FINALE»
(Aucun remboursement ou échange ne sera effectué)
Beauté Héra voulons assurer à nos clients que les articles qu’ils achètent sont tout nouveaux. Pour des raisons d’hygiène, les articles mentionnés ci-dessus ne sont pas admissibles pour un retour.
Appareils de coiffure avec garantie
L’appareil de coiffure, tels que les fers et les séchoirs à cheveux, peuvent être retournés sous pour un échange s’il est un défectueux. Le reçu original de caisse est exigé pour effectuer un échange.
Beauté Héra se réserve le droit de limiter ou refuser d’accepter les retours de certaines marchandises à tout moment pour peu importe la raison.
Les articles achetés en ligne doivent être retournés par courrier à notre Centre du service dans un délai de 14 jours calendrier suivant la réception de la date indiquée sur le système de repérage. Nous vous aviserons par l’adresse courriel électronique associée à votre compte lorsque votre retour a été traité.
Avis de non-responsabilité: Veuillez noter que les fabricants peuvent modifier la list des ingrédients ou l'information sur leur emballage. L'emballage ou la couleur du produit visualisés peuvent varier de l'emballage ou la couleur réels. Les renseignements figurant sur ce site Web sont fournis à titre indicatif uniquement.
Pour les retours, veuillez nous envoyer un courriel à support@herabeauty.ca avant d’envoyer votre colis de retour. Vous recevrez une réponse dans un delai de 3 jours ouvrés.
Si votre demande de retour est acceptée**, veuillez envoyer le colis de retour avec le Formulaire de retour.
Tous les retours d’achats en ligne doivent être envoyés par la poste à l’adresse suivante :
HERABEAUTY.CA – CENTRE DE SERVICE
ATTENTION : DEPARTMENT DES RETOURS
3591 Rue ASHBY
St.Laurent, QC
H4R 2K3
**Veuillez noter que l’acceptation de retour ne vous garantie pas un remboursement ni échange.
Emballer votre retour dans une boîte matelassée pour empêcher les dommages pendant le transit. Nous vous conseillons de choisir un transporteur qui fournit un numéro de suivi.
Les frais d’expédition et de manutention de votre retour sont à votre charge sauf si un mauvais article a été envoyé par erreur. Vous avez 7 jours ouvrables à la réception de votre achat de nous aviser si vous avez reçu un mauvais article.
Les marchandises renvoyées après la période autorisée ne peuvent pas vous être retournées. Vous êtes responsables des frais de livraison et manutention si vous nous demandez de vous renvoyer les articles qui ne sont pas approuvés pour un retour.
Aucun colis de retour ne sera accepté sans notre accord préalable écrit. Ils seront retournés à l'expéditeur.
Si le montant du sous-total est inférieur à 70 $ après remboursement, la livraison gratuite n'est plus applicable. Il y aura des frais de 12,99 $. Le client est toujours responsable des frais de traitement.
Les coûts d’expédition et de manutentions initiaux sont non remboursables.
Veuillez noter que nous n’offrons pas la possibilité d’échanger les achats en ligne. Nous n’offrons que des remboursements.
Beauté Héra ne peut pas procéder à aucun ajustement lié aux effets de valorisation de la monnaie.
Beauté Héra n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport.
Dans les 14 jours suivant la date d’achat, nous ÉCHANGERONS les marchandises non utilisées dans leur état initial sur présentation du reçu de caisse original, pour un produit de valeur équivalente ou plus élevée.
AUCUN REMBOURSEMENT NI CRÉDIT SERA ACCORDÉ. ÉCHANGE UNIQUEMENT.
AUCUN ÉCHANGE, RETOUR OU REMBOURSEMENT SUR LES ARTICLES QUI PEUVENT ÊTRE PORTÉS (EX. PERRUQUES, extensions à clip, postiches, chignons, bonnet, etc.) MARCHANDISES EN SOLDE, bijoux, vêtements, accessoires ou produits cosmétiques.
* Sèche-cheveux, fer de marque KISS ou Nicka K est échangeable pour le même produit s’il est défectueux dans l’année suivant l’achat avec la facture originale.
Pour les tondeuses ANDIS défectueux, contacter directement la compagnie ANDIS.
D’autres exceptions peuvent s’appliquer; précisions en magasin. BEAUTÉ HERA se réserve le droit de limiter ou de ne pas accepter le retour de certaines marchandises en tout temps et pour des raisons valides.
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