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Nous acceptons les retours d'articles achetés dans les 30 jours* suivant la date de livraison. (* voir section REMBOURSEMENT)

Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, des articles incorrects, endommagés ou défectueux), nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée sans frais pour vous.

Pour toutes autres raisons de retour qui ne sont pas de notre ressort, les frais de retour seront à votre charge.

La dose de retour s'applique aux articles suivants pour des raisons d'hygiène.

• Perruques.
• Articles individuels contenant une lame sans emballage (rasoirs à sourcils, coupe-cuticules, etc.)
• Tous les articles électriques.

Articles électriques défectueux

Les outils pour cheveux, tels que les fers et les sèche-cheveux, peuvent être retournés pour un échange dans le délai garanti s'il s'agit d'un défaut.

Veuillez noter que les fabricants peuvent modifier leurs listes d'ingrédients ou les informations figurant sur leurs emballages. L'emballage ou la couleur du produit peuvent différer de ce qui est affiché à l'écran. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement.

Hera Beauté se réserve le droit de limiter ou de refuser d'accepter le retour de certaines marchandises à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé et intact dans son emballage d'origine).

Si l'article répond à nos critères de retour, nous traiterons votre remboursement en conséquence.

Si l'article retourné présente des signes d'utilisation , nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer deux options :

• Nous vous renverrons l'article à vos frais.
• Proposer un remboursement partiel en fonction de l'état de l'article retourné.

Méthode de remboursement

Retours sous 14 jours : Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Retours entre 15 et 30 jours : Un remboursement sera émis sous forme de crédit, qui ne peut être utilisé que sur www.herabeauty.ca .

Déduction des frais d'expédition ( pour les retours qui ne sont PAS dus à une erreur de notre part )

Si votre retour entraîne une baisse du montant total de votre commande restante en dessous de 69,99 $ , votre commande initiale ne bénéficiera plus de la livraison gratuite. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement.

Si vous avez initialement payé les frais d'expédition, veuillez noter que ces frais ont été perçus par Postes Canada et ne sont pas remboursables. Ils seront donc déduits de votre remboursement final.

Avant de poursuivre, veuillez vous assurer d'avoir lu et compris l'ensemble des conditions décrites ci-dessus. En effectuant une demande de retour, vous reconnaissez et acceptez toutes les conditions énoncées dans notre politique de retour.

Pour tous les retours, veuillez vous connecter à www.herabeauty.ca avec votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande ,

Cliquez sur le bouton « Moi » en bas (ou sur l'icône de compte en haut à droite pour le bureau), choisissez la commande que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur « Créer une demande », puis procédez comme indiqué.

N'oubliez pas de préciser la quantité exacte des articles que vous souhaitez retourner. (Pour toute question concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter .)

Lorsque nous approuvons votre demande de retour, un e-mail avec les instructions vous sera envoyé, veuillez procéder au retour comme indiqué.

Tout retour sans demande approuvée ne sera pas accepté.

Veuillez noter que l'acceptation du retour ne garantit pas un remboursement.