Mise à jour du système terminée – Découvrez les nouveautés
1. Programme de fidélité unifié – En ligne et en magasin
Votre compte Hera Beauté est maintenant entièrement unifié.
Vous pouvez utiliser le même compte pour magasiner en ligne sur www.herabeauty.ca ainsi que dans nos 17 boutiques Hera Beauté. Vos commandes, vos points et vos informations sont maintenant synchronisés sur toutes nos plateformes.
2. Nouveau système de points
Pour les clientes en ligne
Nous avons mis à jour notre système d’accumulation et d’échange de points.
Dans le cadre de cette mise à niveau, tous les points existants ont été ajustés selon la nouvelle structure. Vous remarquerez peut-être une diminution du nombre total de points. Soyez rassurée : la valeur réelle en rabais de vos points demeure exactement la même qu’avant.
Si vous avez des questions concernant votre solde de points, n’hésitez pas à nous contacter.
Nouvelle structure des points
Avant la mise à niveau :
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50 points pour chaque 1 $ dépensé
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10 000 points = 10 $ de rabais
Après la mise à niveau :
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1 point pour chaque 1 $ dépensé
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300 points = 6 $ de rabais
Pour les clientes en magasin
Vos points accumulés en magasin ont été transférés avec succès vers notre nouveau système. Vous pouvez continuer à accumuler et utiliser vos points normalement.
Dans le nouveau système, votre adresse courriel est l’identifiant principal de votre compte.
Si vous aviez seulement fourni votre numéro de téléphone lors de vos achats précédents, nous vous invitons à ajouter votre adresse courriel lors de votre prochaine visite afin de profiter pleinement de nos services améliorés.
Si vous constatez une erreur concernant vos points, veuillez nous contacter.
3. Vérification des stocks en magasin
Vous pouvez maintenant consulter la disponibilité des produits dans toutes nos boutiques directement sur www.herabeauty.ca.
Sur la page d’un produit, cliquez sur « Disponibilité en magasin » pour voir les stocks par succursale.
Veuillez noter que les informations d’inventaire peuvent occasionnellement varier. Nous vous recommandons d’appeler la boutique concernée pour confirmer la disponibilité.
Lors de votre appel, vous pouvez fournir le numéro SKU du produit pour un service plus rapide et précis.
4. Connexion au compte en magasin
Lors de vos achats en boutique, vous pouvez désormais accéder rapidement à votre compte en présentant votre code QR à la caisse.
Comment accéder à votre code QR :
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Ouvrez le navigateur de votre téléphone et rendez-vous sur www.herabeauty.ca
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Cliquez sur l’icône Compte (icône de personne)
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Si c’est votre première connexion, entrez votre courriel et utilisez le code de vérification reçu par email (aucun mot de passe requis)
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Dans votre tableau de bord, cliquez sur l’icône Code QR du programme de fidélité
Présentez ce code QR à la caisse pour une identification rapide et précise.
